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Konstruktiv aus dem Konflikt – Sicher in Konfliktsituationen kommunizieren

Konflikte sind überall, wo Menschen zusammen leben und arbeiten, unvermeidlich. Aber sie müssen nicht die zwischenmenschlichen Beziehungen zerstören und dem Betrieb Schaden beziehungsweise Verlust zufügen. Konflikte sind ein Teil des Lebens, sie sind unausweichlich und notwendig.

In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte zu durchschauen, zu entwirren und sie als Gelegenheit zur Weiterentwicklung und Veränderung zu nutzen. Denn Konflikte sind auch eine Chance, neue Regelungen, Beziehungen und Lösungen anzustreben.

Inhalt des Seminars

• Konflikte erkennen und benennen
  
  
• Positive Funktion von Konflikten
  
  
• Analyse der Ursachen von Konflikten
  
  
• Emotionale Betroffenheit und sachlicher Anteil
  
  
• Gesprächstechniken für schwierige Situationen
  
  
• Umgang mit Wut und Ärger
  
  
• Das ABC der Beharrlichkeit

Methoden:

Grundlagenvermittlung, Kleingruppenarbeit, Praktische Übungen, Feedback, Beratung

Veranstaltungstermine und Anmeldung

28. April 2010  in Hamburg 09:30 - 17:00 Uhr  ---

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahme kostet 220 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.

Ein Mittagessen ist im Preis enthalten.

Veranstaltungsort

Das Seminar findet in den Räumlichkeiten von Creditreform in Hamburg statt:

Creditreform Hamburg von der Decken & Wall KG
Wandalenweg 8-10
20097 Hamburg

Tel: 0 40 / 2 36 04 - 1 89

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