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Erfolgreich telefonisch mahnen

Auch am Telefon können Sie rechtsverbindlich mahnen. Allerdings will die fernmündliche Zahlungserinnerung besonders sorgfältig vorbereitet sein. Erfahren Sie, was zu beachten ist, und trainieren Sie in Übungen für den "Ernstfall".

Referent:

Birgit Schulteis, Kommunikationstrainerin und Coach

Seminarinhalte

• Voraussetzungen für erfolgreiches telefonisches Mahnen
• Vorbereitung und Gesprächsaufbau
• Einwände und Einwandbehandlung
• Schuldnerpsychologie
• Praktische Übungen

Zielgruppe

Mitarbeiter, die fällige Forderungen einziehen.

Veranstaltungstermine und Anmeldung

14. April 2011 in Hamburg 09:30 - 17:00 Uhr ---

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahme kostet 220 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.

Ein Mittagessen ist im Preis enthalten.

Veranstaltungsort

Das Seminar findet in den Räumlichkeiten von Creditreform in Hamburg statt:

Creditreform Hamburg von der Decken & Wall KG
Wandalenweg 8-10
20097 Hamburg

Tel: 0 40 / 2 36 04 - 1 89

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Ihr Ansprechpartner

Bei Fragen zu den regionalen Veranstaltungen hilft Ihnen gerne:

Frau Marlies Böhlke-Kühn
Tel.: 0 40 / 2 36 04 - 189

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